Uutel ID-kaartidel on ilmnenud tõsised kiibiprobleemid

Mitmel novembrikuus väljastatud uuel ID-kaardil on ilmnenud kiibiprobleemid, mille täpne põhjus ei ole seni selgunud.

Probleem on tabanud mitmeid Eesti inimesi, kes on saanud uue ID-kaardi alates novembrist. Rikke tõttu ei tööta ID-kaardi kiip, mistõttu ei ole võimalik kasutada elektroonilisi teenuseid, sealhulgas panka ja maksuametit, samuti ei tööta ID-kaardiga seotud kliendikaardid. Politsei- ja piirivalveamet (PPA) kinnitab probleemi olemasolu ning otsib koos dokumenditootja Thalesega selle algpõhjust.

PPA identiteedi ja staatuste büroo arendusekspert Eliisa Sau selgitas:
“Alates 17. novembrist välja antud dokumentide puhul on PPA registreerinud neli garantiijuhtumit, mille puhul on kiip või kiibi tagumine pool kahjustatud. Kõikidel nendel juhtudel on inimesele garantii korras välja antud uus dokument. Dokumenditootja koostöös riigi infosüsteemi ametiga (RIA) uurib selle probleemi algpõhjust. Probleemi algpõhjuse uurimine veel käib ja hetkel ei oska öelda, kui kaua uurimine aega võtab.”

Riigi infosüsteemide amet (RIA) ei soovinud juhtumit täiendavalt kommenteerida.

Sau märkis, et kui dokumendi kasutamisel tekib elektroonilise toimimisega probleeme, näiteks kiip ei tööta, tuleb pöörduda PPA teenindusse ja esitada garantiitaotlus.
“Dokumendi kontrolli käigus selgitame välja, kas tegemist on dokumendi väljaandja poolse praagiga või dokumendi kasutajast tingitud kahjustusega. Vajadusel kaasab PPA dokumendi ekspertiisi ka dokumenditootja. Dokumendi väljaandja ja dokumenditootja vea puhul vahetatakse dokument tasuta välja,” ütles Sau.

3. veebruari seisuga on väljastatud 12 111 uut ID-kaarti.

Dokumendi väljavahetamine toimub nii, et inimene peab esmalt tellima uue dokumendi ja tasuma riigilõivu. Kui kontrolli käigus selgub, et rike oli tootjapoolne, hüvitatakse kulud. ID-kaardi taotlemine tavakorras maksab 45 eurot, kiirkorras 250 eurot.

“Isikut tõendavate dokumentide seaduse järgi antakse uus dokument välja 30 päeva jooksul ning see kehtib ka garantii korras väljavahetatavate dokumentide kohta. Dokumendi ekspertiis tehakse esimesel võimalusel ning kui tegemist on praakdokumendiga, siis vahetame selle kohe välja. Garantii korras dokumendi väljavahetamise aeg sõltub konkreetsest juhtumist ja sellest, kus inimene soovib selle kätte saada,” selgitas Sau.

Kui ID-kaart ei tööta, on võimalik kasutada teisi autentimisviise, näiteks Smart-ID-d. Riigi infosüsteemide amet teatas, et ka majandusaasta aruande kinnitamine on nüüd võimalik Smart-ID abil.

Allikas: BNS